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Est-il possible de me faire livrer ma commande en point relais, de retrait ou lokker ?
Oui, il est tout à fait possible de faire livrer votre commande en « point de retrait ». Vous pouvez sélectionner cette option lors de votre commande en ligne et choisir le point de retrait le plus proche de chez vous. Une fois votre commande arrivée, vous recevrez une notification par mail ou pr SMS pour venir la récupérer à votre convenance.
Attention: les commandes doivent être retirées dans un délai de 7 jours à partir du moment où celle-ci est arrivée en point relais.
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Combien coûte la livraison d’une commande ?
Vous trouverez via ce lien toutes les informations concernant les frais de livraison : https://www.graines-semences.com/info/frais-et-modes-de-livraison
Pourquoi les frais de port ne s’affichent pas dans mon panier d’achat ?
Pour calculer les frais de port, notre système doit connaitre l’adresse de livraison. En effet, nous livrons dans différents pays ou les frais de ports sont différents. Au fil du processus de validation, après l’encodage de vos coordonnées, les frais de port s’afficheront bien avant la finalisation de votre commande. Vous pouvez également trouver les frais d’envoi via cette page : https://www.graines-semences.com/info/frais-et-modes-de-livraison
Quel service (transporteur) livrera la commande ?
Nous remettons votre commande soit à B-Post (poste belge) soit à DPD. En Belgique, c’est B-Post ou DPD qui se chargera de la livraison, en France se sera soit Colissimo soit Chronopost qui effectuera la livraison.
Dans quel délai recevrai-je ma commande ?
Nous préparons les commandes et les remettons au transporteur généralement dans les 12h à 24h ouvrables suivant la validation du paiement. Le délai de livraison moyen est de 2-3 jours ouvrables en Belgique et 3 à 10 jours en Europe. Il s’agit de délais moyens car nous sommes tributaires des transporteurs (volumes de travail, grèves, etc…).
Généralement, DPD (Chronopost en France) livre plus rapidement les colis.