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Retours
Comment retourner un produit ou me rétracter ?
Vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour vous rétracter, sans justification. Faites votre demande dans Mon compte > Mes commandes > « Faire un retour produit » (ou via le formulaire de contact/e-mail), puis renvoyez les produits dans leur emballage d'origine avec une copie de la facture à : Graines-Semences, Tige Manchère 27, 4120 Neupré (Belgique).
Vous trouverez plus de détail sur cette page: https://www.graines-semences.com/info/effectuer-ou-retourner-une-commande
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de retour partiel, les frais de port de l'envoi initial ne sont pas remboursés ; si la commande bénéficiait de la livraison gratuite et n'atteint plus le seuil après retour, les frais de port initiaux sont déduits.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Le remboursement est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé, 3 jours à 5 jours ouvrables après réception et contrôle du colis (état impeccable, emballage d'origine).
Puis-je retourner des sachets de graines ou des articles ouverts ?
Le retour ne peut pas être acceptés si le ou les sachets de graines ont été ouverts.
Les autres articles doivent nous revenir dans leur emballage d'origine, intact et sans trace d'ouverture.